.png)
משלוחים
1. עיבוד ההזמנה
• כל ההזמנות מטופלות תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום ואישור ההזמנה.
• הזמנות המתקבלות לאחר השעה 16:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
• הזמנות מיוחדות או מוצרים בהתאמה אישית עשויים לקחת זמן נוסף לעיבוד –
מידע נוסף יופיע בדף המוצר הרלוונטי.
* יובהר כי מועדי קבלת ההזמנות הינם מיום המשלוח ולא ממועד ההזמנה ו/או אישור ההזמנה עצמה.
2. אפשרויות משלוח וזמני אספקה
אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח:
• משלוח בדואר רשום – זמן אספקה משוער: 7-14 ימי עסקים
• שליח עד הבית – זמן אספקה משוער: 3-5 ימי עסקים
• איסוף עצמי – ניתן לאסוף את ההזמנה מרחוב הפלמ"ח 11 אשדוד בתיאום מראש בטלפון 0543219272.
📌 זמני המשלוח כוללים ימי עסקים בלבד, בימים א’-ה’ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
📌 מועדי המשלוחים כפופים לכוח עליון ובכלל זה מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, נזקי טבע, שביתה אצל הספק או חברת המשלוחים, וכל סיבה שאינה בשליטת האתר.
📌 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, רשאי האתר לספק את ההזמנה במקום סמוך לכתובת המבוקשת, בתיאום מראש עם הלקוח.
3. עלויות משלוח
• משלוח בדואר רשום: 25 ₪
• שליח עד הבית: 50 ₪
• איסוף עצמי: ללא עלות בתיאום מראש בטלפון ו/או בווצאפ ל-0543219272
💡 לרכישות מעל 450 ₪ – המשלוח חינם!
4. מעקב אחר משלוחים
• לאחר שההזמנה נשלחה, יישלח אלייך מספר מעקב במייל.
• ניתן לעקוב אחר המשלוח דרך אתר חברת השילוח.
• אין לנו שליטה על עיכובים מצד חברות השילוח, אך נשמח לסייע מולן במקרה הצורך.
5. עיכובים, אובדן וחבילות מוחזרות
• אנו לא אחראים על עיכובים מצד חברות השילוח, אך נעשה את מירב המאמצים לעזור במידת הצורך.
• במקרה של אובדן חבילה, יש להודיע לנו תוך 7 ימי עסקים ממועד המשלוח בשליחות עד הבית ותוך 16 ימי עסקים ממועד המשלוח בדואר רשום, ונפנה לבדיקה מול חברת השילוח.
• אם המשלוח חזר אלינו עקב כתובת שגויה, חוסר מענה או אי-איסוף מנקודת חלוקה, ניתן יהיה לשלוח מחדש בעלות משלוח נוספת.
החזרות והחלפות
6. החזרת מוצרים – תנאים כלליים
• אנו עושים כל מאמץ כדי להבטיח שתהיי מרוצה מהמוצרים שלנו. אם מסיבה כלשהי ברצונך להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:
1. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, במצב חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
2. יש לספק הוכחת רכישה (חשבונית / מספר הזמנה).
3. ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בטעות במשלוח מצידנו או במוצר פגום.
7. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף:
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (לדוגמה: הדפסות בעיצוב אישי, מוצרים ממותגים לפי הזמנה).
• מוצרים שנעשה בהם שימוש או אינם באריזתם המקורית.
• מוצרי סובלימציה לאחר הדפסה.
• ניירות, מדבקות וחומרי גלם שנפתחו.
8. תהליך החזרה וזיכוי
• יש ליצור איתנו קשר מראש דרך הווצאפ ו/או הטלפון למספר 0543219272 כדי לתאם את החזרת המוצר.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
• במקרה של החלפה, ישלח המוצר החדש לאחר קבלת המוצר המוחזר ואישורו.
• החזר כספי לא יכלול את עלות המשלוח, אלא אם ההחזרה בוצעה בשל טעות שלנו או מוצר פגום.
9. ביטול עסקה
• ניתן לבטל עסקה תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד היא לא נשלחה.
• במקרה של ביטול לאחר משלוח, יוחזר הסכום עבור המוצר, אך לא עבור עלות המשלוח וזאת לאחר החזרת המוצר אלינו אשר תתבצע על חשבון הלקוח.
• ביטול הזמנה של מוצרים בהתאמה אישית יתאפשר רק אם טרם החל תהליך הייצור ורק תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
📩 שאלות נוספות?
לכל שאלה או בירור נוסף, ניתן לפנות אלינו דרך בטלפון ו/או בווצאפ למספר 0543219272, ואנו נשמח לעזור!